提前谋划部署  紧密跟进调整  齐心协力担当

物业公司圆满完成冬奥旅客离境保障工作

为全力做好冬奥人员离境保障工作，物业公司快速响应，针对冬奥集中进出港保障工作制定了冬奥及冬残奥会保障及疫情防控工作方案，对保障流程、人员布岗、应急管理以及工作标准等方面进行了动态完善。冬奥集中出港保障期间，2月18日-21日公司三次召开冬奥出港高峰保障专题会，对冬奥集中出港保障工作进行了再梳理、再研究、再部署，进一步提升组织保障能力。物业公司建立冬奥保障“专人专责专项”监督机制，安排专人每日通过运行监控平台对冬奥出港保障各环节实行班班视频监控。保障期间，公司领导全程督导，远程指挥，及时协调，确保保障工作不出纰漏。要求各级管理人员、参与保障人员进一步提高政治站位和思想自觉，守住安全运行和疫情防控两条底线，全力保障涉奥人员“好来快走”。

同时，物业公司与全体“两集中”保障人员签订疫情防控承诺书，涉及相关分公司根据实际情况完成冬奥保障工作分片责任划分，落实责任到人。为做好集中出港保障工作，各单位提前筹备、协调配合，落实好冬奥集中出港保障人员及物资储备、设备设施维保以及保障人员餐食、交通、集中居住等各项工作，在原有基础上增加30名保障人员，并针对全体保障人员开展了出港保障流程、安全运行、服务礼仪、疫情防控等相关培训演练，累计2329人次。

2月21至24日，首都机场3号航站楼迎涉奥人员离境高峰，共计保障出港航班70架次，旅客9187人，运送重点管控生活垃圾3446袋，核验涉奥保障车辆3198车次，行李多达两万余件。

现场设备设施消毒 做好专区环境消杀

物业公司保洁分公司加强重点区域、重点岗位安全隐患排查，开展安全检查共30次，范围涵盖保洁作业设备运行、消毒液及清洁剂科学配比、库房物料存储、区域用电安全等内容，从源头抓起，强化防范工作，杜绝安全隐患与事故发生。严格开展员工思想动态排查和四类人员排查工作，并完成相关责任书、承诺书的签订工作，确保保障人员思想动态稳定。保障期间，各部门持续强化员工思想意识，层层压实责任，针对疫情防控、安全服务及各类应急预案等多个内容开展专项培训、演练，共计35次。同时，重点对参与本次保障的48名集中居住员工进行岗前培训，确保在岗员工严格按照防疫手册规范操作。

此外，物业公司严把细节，进一步提升防疫工作与服务工作水平。各部门根据岗位实际，制定保洁计划，对航站楼廊桥、废弃防护用品垃圾桶、贵宾休息室沙发、地毯等设备设施进行清洗消毒，对抵港旅客途经区域进行重点消毒，保持“一航班一消毒”运行模式，确保现场工作有序、有效开展。

高效完成行李打包转场 做好手推车清洁消毒

2月20日0时起，首都机场3号航站楼全部划为冬奥出港保障区域，国内航班转至2号航站楼。物业公司空港便利服务分公司闻令而动，第一时间就现场保障工作做出周密部署，制定应急保障方案，集中全力确保专区出港高峰手推车运行顺畅，妥善安排二号航站楼转场工作。

行李封包在当日航班保障结束后，将柜台打包设备、物料及柜台其他物品全部转移至专区外。手推车、电瓶车、行李搬运车辆除专区内使用设备外，全部转移至专区外并进行了封存管理。2月20日零时，T2航站楼各岗位已做好转场全部筹备工作。

由于T3出港专区范围扩大，物业公司根据专区内各个区域划定，确定散车运送、消毒点位及备用车辆流程，最终制定专区手推车保障流程和备用车辆方案，并根据客流路线优化电动拖车运行线路，避免与旅客交叉运行。在接到专区扩大通知后，4小时内完成1200辆手推车的调配，专区手推车补充至1600余辆。手推车现场高效的回流，同时有POC管理平台实时、精准定位的协助，提升了车辆回流效率，确保涉奥旅客到达T3专区后，随时有安全可用的手推车。21日高峰出港期间共消杀手推车25000余辆次。同时，配合航站楼管理部完成环境采样工作、完成手推车临时转运封闭进行“阳光紫外线”消杀工作以及错入旅客的环境消杀工作等多项临时任务。

明确岗位职责 做好专区卡口车辆核验放行

物业公司停车管理分公司根据股份公司公共区管理部保障工作要求，原设于T3-C4层东、西两侧的冬奥专区卡口岗位位置均有所调整，同时新增机场第二高速与GTC停车楼入口交界处一岗位。为此，物业公司保障工作小组进行现场踏勘，确认各岗位实际位置，并与公共区管理部深入沟通，进一步明确岗位职责、工作流程及应急处置程序。在全面掌握保障工作具体情况的基础上，再次对岗位工作手册进行梳理完善，并及时组织保障人员进行培训。为全力做好冬奥出境高峰保障工作，对原冬奥专区卡口保障人员班次进行调整，2个保障班次共计28名员工参与保障，各岗位员工交替轮岗，保障在岗状态。同时成立突击队，西区运管部、东区运管部均设备勤人员，前往各保障岗位进行支援。

时值寒冬，各岗保障人员依旧坚守岗位，物业公司注重员工关怀，加强关心关爱，为保障人员送上物业公司工会统一配发的食品、生活用品等物资，并紧急为员工购置暖宝宝、强光手电、防寒服等物品，持续完善各项员工保障举措，努力创造良好的工作环境，让员工安心、舒心、暖心投入冬奥保障工作。

涉奥航班末端消毒 做好重点管控生活垃圾清运

备战阶段，物业公司根据股份公司航站楼管理部保障工作要求，绿化环卫分公司统一部署紧急撤出3号航站楼E区2000余盆景观绿植，同时根据飞行区管理部冬奥保障工作安排，组织保洁员协助机坪管理模块规划T3D楼机坪保障区域，为冬奥航班进出岗保障奠定环境基础。按照专机楼冬奥保障相关要求，分公司选配5名保障人员进入集中管理，制定A、B组轮岗作业制度。结合保障期间重点管控生活垃圾量增加、收运点位增加情况，分公司提前规划，沟通协调，细化调整各点位收运作业时间及人员安排，同时提出保障期间涉奥垃圾优先清运，优先处理的作业要求。

冬奥保障期间，分公司共计保障涉奥航班170余次，开展涉疫、涉奥航班末端消毒367次，处理涉疫、涉奥污水95车次，清运涉奥重点管控生活垃圾2.4万袋。同时分公司各部门高效、全面开展除冰雪特殊天气保障作业，有的放矢优化保障资源配置，结合冬奥保障专区除雪专项保障方案进行周密部署，在确保员工个人防护到位的前提下，高效开展14个涉奥、涉疫机位除冰雪作业。

严格闭环流程 做好冬奥工作人员住宿保障服务

物业公司写字楼物业服务分公司将服务保障任务细化落实，做到措施细化、分工明确。分公司中国服务大厦管理部就疫情防控、会议服务、消防安保、卫生保洁、环境美化、会场布置及应急处置等方面制定了科学细致的保障方案。严格按照疫情防控工作要求，扎实进行会场消毒、入场人员体温测量，定时对会场进行防疫消杀和通风换气；协调增加中国服务大厦执勤保安人员数量，落实安保24小时巡逻检查措施，引导参会车辆正常停放。提前开展水电暖设备的检修维护，确保会议期间水电暖设备运转正常；加强会务人员综合素质，以优质周到的服务态度全力为代表提供舒心的服务。

公寓项目部扎实做好集中居住人员保障工作，严格闭环流程，强化员工测温登记在入住，配合做好环境检测工作，加强对集中居住区域的消毒消杀，切实做到区域无疫情情况。同时，根据要求严格做到巡视检查，加强住宿人员管理，确保不出现串宿、聚集情况，在分公司扎实的防疫举措和真诚的服务态度下，得到了住宿人员的一致好评。

2022北京冬奥会保障已圆满完成，面对接下来的挑战，物业公司将继续上下一心，集中精力，团结一致，聚焦核心业务，全力做好冬残奥及两会保障工作，确保安全运行和疫情防控安全底线。